Değerli Ailelerimiz,  

KAÇUV’un sizlere “Umut” ile eşlik ettiği bu yolda Sosyal Hizmet Birimi olarak yayınlayacağımız içerikler ile kaynaklarınızı çoğaltmayı ve sizleri daha da güçlendirmeyi diliyoruz.  

“KAÇUV Blog”un yirmi dokuzuncu yazısı olan “Tedavi Yolculuğunda Bir Destek Noktası: Sosyal Hizmet Merkezleri” başlıklı yazımızı sizler için derledik. Fayda sağlamasını dileriz.  

Öykü Ongun

Sosyal Hizmet Uzmanı

Yayın Tarihi: 31.08.2026 

Tedavi Yolculuğunda Bir Destek Noktası: Sosyal Hizmet Merkezleri

Çocuğunuzun kanser tedavisi sürecinde hayatınızın birçok alanında değişiklikler olabilir. Hastaneye gidip gelmek, tedavi sürecini takip etmek, çocuğunuzun ihtiyaçlarını karşılamak ve günlük yaşamı sürdürmeye çalışmak aynı anda birçok sorumluluğu beraberinde getirebilir. Bu süreçte yalnızca sağlıkla ilgili değil; ekonomik, sosyal, eğitsel ve hukuki konularda da desteğe ihtiyaç duyabilirsiniz.

Bazen hangi konuda, nereye başvurabileceğinizi bilmek zor olabilir. Özellikle tedavi nedeniyle şehir değiştirmek, çalışmaya ara vermek, gelir kaybı yaşamak, çocuğun eğitiminden uzak kalması veya aile içinde bakım sorumluluklarının artması gibi durumlar var olan ihtiyaçları daha da görünür hale getirebilir.

İşte böyle zamanlarda Sosyal Hizmet Merkezleri ailelerin ihtiyaçlarını değerlendirmesine, hak ve hizmetler hakkında bilgi edinmesine ve uygun desteklere ulaşmasına yardımcı olan önemli başvuru noktalarından biridir.

Sosyal Hizmet Merkezi nedir?

Sosyal Hizmet Merkezleri (SHM), T.C. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığına bağlı olarak hizmet veren; çocukların, bireylerin ve ailelerin karşılaşabileceği sosyal ve ekonomik güçlüklerin ele alındığı, koruyucu, önleyici ve destekleyici sosyal hizmetlerin sunulduğu, danışmanlık ve yönlendirme desteğinin sağlandığı merkezlerdir. Buradaki destekler yalnızca maddi desteklerden ibaret değildir.

Sosyal Hizmet Merkezleri aracılığıyla çocuk, aile, engelli ve yaşlılara yönelik farklı hizmet ve haklara ilişkin başvuru ve yönlendirmeler de yapılabilmektedir. Hizmetin türü ve yararlanma koşulları ailenin ihtiyaçlarına ve ilgili hizmetin başvuru şartlarına göre değişebilir.

Bu nedenle bir sosyal hizmet merkezine başvurmak için mutlaka bir kriz durumu yaşamanız gerekmez. İhtiyaç duyduğunuz bir konuda bilgi almak, haklarınızı öğrenmek veya hangi hizmete başvurabileceğinizi anlamak da başvuru için yeterli bir neden olabilir.

Sosyal Hizmet Merkezlerinde hangi destekler var?

Sosyal Hizmet Merkezlerinde sunulan hizmetler ailenin ve bireyin ihtiyacına göre değişebilir. Tedavi sürecinde bir aile için özellikle önemli olabilecek bazı hizmet alanları şunlardır:

• Evde Bakım Yardımı: Bakım ihtiyacı bulunan çocukların ve bireylerin bakımının aile yanında sürdürülebilmesini desteklemek amacıyla sağlanan ekonomik yardımdır. Çocuklar İçin Özel Gereksinim Raporu (ÇÖZGER) bulunan çocuklar da, rapor ve diğer başvuru koşullarını sağlamaları halinde bu yardımdan yararlanabilir. Başvuru ve değerlendirme süreci Sosyal Hizmet Merkezleri veya Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlükleri aracılığıyla yürütülür.
• Sosyal ve Ekonomik Destek (SED): Çocukların mümkün olduğunca ailelerinin yanında desteklenmesini amaçlayan ekonomik ve sosyal destek hizmetidir. Başvuru sonrasında ailenin mevcut koşulları sosyal hizmet uzmanı tarafından sosyal inceleme yapılarak değerlendirilir ve destek ihtiyacı bu değerlendirme doğrultusunda belirlenir.
• Aile danışmanlığı: Aile içi iletişim, anlaşmazlıklar ve çeşitli yaşam süreçlerinde ailelerin desteklenmesine yönelik ücretsiz danışmanlık hizmetleri sunulabilir. Danışmanlık hizmeti merkezin hizmet kapasitesine ve sunulan hizmet modeline göre değişkenlik gösterebilir.
• Aile Sosyal Destek Programı (ASDEP): Ailelerin ve hanelerin ihtiyaçlarının belirlenmesi, mevcut hizmetler hakkında rehberlik edilmesi, uygun kamu hizmetlerine yönlendirilmesi ve uygun hizmetlerle buluşturulması amacıyla yürütülür. Bu kapsamda ihtiyaçlarınızın belirlenmesi, rehberlik ve yönlendirme yapılması gibi bir talebiniz varsa uygun sosyal incelemenin yapılması için bulunduğunuz yere en yakın Sosyal Hizmet Merkeziyle iletişime geçebilirsiniz.
• Çocuk ve aile hizmetleri: Çocukların korunması ve desteklenmesine yönelik hizmetler ile koruyucu aile, evlat edinme ve ebeveyn kaybı yaşayan çocuklara yönelik çalışmalar hakkında bilgi ve yönlendirme sağlanabilir.
• Engelli ve yaşlılara yönelik hizmetler: Engelli ve yaşlı bireylerin hakları, ilgili sosyal destekler ve başvuru süreçleri konusunda bilgi ve yönlendirme yapılabilir.
• Psikososyal ve danışmanlık hizmetleri: İhtiyaca ve merkezdeki uzman personelin durumuna göre danışmanlık veya psikososyal destek sunulabilir ve gerekli durumlarda uygun başka bir hizmet birimine yönlendirme yapılabilir. Sosyal Hizmet Merkezlerinde düzenli psikolojik destek sunulması ise merkezin görev ve personel yapısına göre değişir.

Bu hizmetlerin tamamının her Sosyal Hizmet Merkezlerinde aynı şekilde ve aynı kapsamda sunulmayabilir. Bu nedenle başvurmadan önce bulunduğunuz yerdeki Sosyal Hizmet Merkezlerinden güncel bilgi almanız önemlidir.

Sosyal Hizmet Merkezlerine (SHM) nasıl ulaşabilirim?

Bulunduğunuz ildeki Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğüne veya ilçenizde bulunan Sosyal Hizmet Merkezine başvurabilirsiniz. İhtiyacınız olan sosyal hizmet hakkında bilgi almak, desteklerden yararlanmak ya da uygun hizmetlere yönlendirilmek için Sosyal Hizmet Merkezlerinden destek alabilirsiniz. Sosyal Hizmet Merkezlerinin iletişim ve adres bilgilerine Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığının internet sitesinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-Devlet üzerinden Bakanlığın sunduğu hizmetlere erişebilir veya ihtiyaç duyduğunuz sosyal hizmet desteği için mahallenizdeki muhtar aracılığıyla da Sosyal Hizmet Merkezlerine ulaşabilirsiniz.

“Ekonomik olarak zorlanıyorum. Destek alabilir miyim?”

Tedavi süreci ulaşım, konaklama, beslenme, bakım ve diğer günlük ihtiyaçlarla birlikte aile bütçesinde beklenmedik ek giderler oluşturabilir. Bunun yanında çalışmaya ara verme veya işten ayrılma gibi durumlar gelir kaybına da neden olabilir.

Bu gibi durumlarda hangi sosyal yardım ve desteklerden yararlanabileceğiniz konusunda Sosyal Hizmet Merkezlerinden bilgi alabilir, başvuru koşullarını öğrenebilirsiniz.

Burada önemli olan hangi desteğe ihtiyacınız olduğunu tek başınıza bilmek zorunda olmamanızdır. Merkezlerdeki uzman ekip içinde bulunduğunuz koşulları değerlendirerek mevcut hizmetler hakkında bilgi edinmenize ve uygun kaynaklara yönlendirilmenize yardımcı olabilir.

“Çocuğumun eğitimine devam etmesi konusunda desteğe ihtiyacım var.”

Uzun süren tedaviler hastanede kalışlar veya başka bir şehre gitmek zorunda kalmak çocuğun eğitim sürecini etkileyebilir.

Çocuğun eğitim hakkının tedavi sürecinde de korunması önemlidir. Eğitimden uzak kalınan dönemlerde hangi seçeneklerin bulunduğu, hangi kurumlara başvurulabileceği veya çocuğun eğitim sürecinin nasıl desteklenebileceği konusunda bilgi ve yönlendirme almak için sosyal hizmet merkezlerinden destek isteyebilirsiniz.

 “Tedavi için başka bir şehre gitmek zorundayız.”

Çocuğun tedavisi için yaşadığınız şehirden ayrılmanız gerekebilir. Bu durum; konaklama, ulaşım, ekonomik kaynaklara erişim ve ailenin rutinlerinin sürdürülmesi gibi yeni ihtiyaçları beraberinde getirebilir.

Sağlık nedeniyle yer değiştirmek zorunda kalan ailelerin yaşadığı bu süreç, yalnızca fiziksel bir yolculuk değildir. Aynı zamanda sosyal ve ekonomik koşulların da değişmesine neden olabilir.

Böyle bir durumda bulunduğunuz yerdeki sosyal hizmet merkezlerinden mevcut destekler ve başvurabileceğiniz hizmetler hakkında bilgi alabilirsiniz.

“Ailemizde zorlandığımız bir dönemden geçiyoruz.”

Çocuğun hastalık ve tedavi süreci, aile üyelerinin günlük yaşamını ve ilişkilerini de etkileyebilir. Bakım sorumluluklarının artması, kardeşlerin ihtiyaçlarının geri planda kalması, ebeveynlerin iş ve bakım sorumluluklarını birlikte yürütmeye çalışması gibi durumlar aileyi zorlayabilir. Sosyal Hizmet Merkezlerindeki uzman ekip ailenizin içinde bulunduğu durumu ihtiyaçlarının doğrultusunda değerlendirebilir ve uygun sosyal hizmetlere ulaşmanız konusunda yol gösterebilir.

Sosyal hizmet uzmanı aile için ne yapar?

Sosyal hizmet uzmanının görevini yalnızca “yardım başvurusu yapan kişi” olarak düşünmemek gerekir. Sosyal hizmet uzmanı öncelikle sizi ve içinde bulunduğunuz koşulları dinler. İhtiyaçlarınızı anlamaya ve hangi alanlarda desteğe ihtiyaç duyduğunuzu birlikte değerlendirmeye çalışır.

Bu süreçte;

• Yararlanabileceğiniz sosyal hizmet ve destekler hakkında bilgi verebilir,
• Başvurabileceğiniz kurum ve hizmetlere yönlendirme yapabilir,
• Haklarınız ve mevcut kaynaklar konusunda bilgi edinmenize yardımcı olabilir,
• İhtiyaç duyduğunuz farklı hizmetlere ulaşmanız konusunda rehberlik edebilir,
• Gerektiğinde ilgili kurum ve kuruluşlarla iletişim kurmanız konusunda destek olabilir.
• İhtiyaçlarınızı bütüncül biçimde değerlendirerek ihtiyaç duyduğunuz farklı hizmetlere ulaşmanız sürecinde size eşlik edebilir.

Buradaki amaç sizin yerinize karar vermek değil, haklarınız ve mevcut kaynaklar hakkında bilgi edinmenizi sağlamak ve uygun kaynaklara ulaşabilmenize destek olmaktır.

Sosyal Hizmet Merkezlerine ne zaman başvurmalıyım?

Yaşadığınız güçlüğün destek almak için yeterli olup olmadığını düşünerek başvuruyu erteleyebilirsiniz. Ancak sosyal hizmetlerden yararlanmak için ihtiyaçlarınızın artmasını veya bir kriz durumunun ortaya çıkmasını beklemeniz gerekmez. Ekonomik olarak zorlanıyorsanız, tedavi nedeniyle şehir değiştirdiyseniz, çocuğunuzun eğitim süreciyle ilgili desteğe ihtiyaç duyuyorsanız, bakım sorumluluklarını yürütmekte zorlanıyorsanız veya hangi sosyal desteklerden yararlanabileceğinizi bilmiyorsanız Sosyal Hizmet Merkezlerine başvurabilirsiniz.

İhtiyacınızı fark etmek ve bu ihtiyaca yönelik destek aramak tedavi sürecinde ailenizin ve çocuğunuzun haklarına erişimini güçlendiren önemli bir adımdır.

Başvurmadan önce neleri bilmeliyim?

Sosyal hizmet merkezlerinden alınabilecek destekler ailenin ihtiyaçlarına ve başvuru koşullarına göre değişebilir. Bu nedenle başka bir ailenin yararlandığı bir desteğin sizin için de aynı şekilde uygulanacağını varsaymamak gerekir.

Başvuru yaparken içinde bulunduğunuz durumu mümkün olduğunca açık şekilde anlatmanız ihtiyaçlarınızın doğru değerlendirilebilmesi açısından önemlidir.

Başvuru sırasında sizden bazı bilgi veya belgeler istenebilir. Gerekli belgeler ve başvuru koşulları, yararlanmak istediğiniz hizmete göre değişebileceğinden başvuru öncesinde ilgili kurumdan güncel bilgi alabilirsiniz.

Haklarınıza ve desteklere erişebilmek için tüm süreci tek başınıza bilmek zorunda değilsiniz. Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız bunu da söyleyebilirsiniz. Sosyal hizmetin önemli amaçlarından biri de ihtiyaç duyduğunuz desteğe ulaşmanız için sizinle birlikte yol aramaktır.

Çocuğunuzun tedavi süreci yalnızca hastanede geçen bir süreç değildir. Tedaviyle birlikte ailenizin ekonomik, sosyal, eğitsel ve günlük yaşamla ilgili ihtiyaçları da değişebilir. Bu ihtiyaçların fark edilmesi ve uygun desteklere zamanında ulaşılması tedavi sürecinin daha sürdürülebilir hale gelmesine katkı sağlayabilir. İhtiyaç duyduğunuzda destek istemekten çekinmeyin. Haklarınızı bilmek ve mevcut kaynakları öğrenmek bu yolculukta atabileceğiniz önemli adımlardan biridir.

Sosyal Hizmet Merkezleri bu adımları atarken başvurabileceğiniz önemli destek noktalarından biridir.

Sosyal Hizmet Merkezleri Listesi

*Konu ile ilgili farklı sorularınız veya detaylı bilgi talebiniz olması durumunda Vakfımızın Sosyal Hizmet Birimine aşağıdaki numaraların Whatsapp hattı üzerinden ulaşabilir ve sosyal hizmet danışmanlık desteğimizden yararlanabilirsiniz.

Sosyal Hizmet WhatsApp Hattı

0 549 483 95 45

0 537 305 70 34

0 537 306 26 10